生效日期：2026年11月1日
服务提供方：北京天志睿成科技发展有限公司（以下简称“本公司”）
客服电话：15692232014
请在购买前阅读本协议，特别是加粗条款；有疑问可联系客服说明。您主动勾选同意并提交订单后，本协议与购买时展示的产品说明、订单约定共同确定双方权利义务。
一 服务内容
本公司根据您提交的考生资料及家庭需求，提供订单约定的高考咨询报告。服务范围、价格、交付方式及期限，以购买时明确展示并由您确认的内容为准。
您购买的是咨询报告服务，不是录取结果。报告不构成保录取、保专业、不退档、升学或就业保证，也不包含官方系统代填、代提交志愿。未列入订单的人工一对一咨询、持续跟踪和追加报告，不属于本次服务。
二 资料确认与需求变更
购买人应具有相应民事行为能力；未成年人购买应依法取得监护人同意。为他人提交资料，应具有相应授权。
请在付款前核对省份、年份、成绩、位次、选科及相关需求。报告按订单确认的资料制作；因用户资料错误、遗漏或事后变化导致原报告不适用的，不当然属于平台服务质量问题。本公司自身存在处理错误的，依法承担相应责任。
报告开始制作后，用户更换考生、修改关键资料或新增需求，可能需要另行制作。超出原订单范围的服务，应另行确认费用及期限，不包含无限次免费修改。
三 报告性质与使用边界
报告反映其注明的资料年份和分析时点。政策、招生计划、报考热度等可能变化，历史分数、位次及冲稳保分类属于分析参考，“保”不代表必然录取，考前规划也不等于正式填报方案。
最终志愿选择和官方填报由考生及家庭决定并完成，实际报考条件与安排以当年省级招生考试机构及高校正式发布的信息为准。未明确承诺持续更新的报告，不因后续资料或政策变化自动免费更新。
报告含人工智能辅助生成内容，可能存在理解偏差或遗漏。本公司通过正文文字提示及依法适用的文件信息标识说明生成属性；用户公开传播时，应按规定声明并保留必要标识，不得恶意删除或篡改。
四 付款与交付
服务按订单约定收费、交付；采用累计服务小时计时的，以购买页面说明的每日计时时段计算。用户补充资料或申请变更确需调整期限的，双方另行确认。
按约制作的完整报告已通过订单约定方式向您开放且能够正常阅读或下载，即完成相应交付；用户未主动打开或下载，不当然等于平台未交付。通知本身不代替实际报告交付。请及时保存报告，在线访问或下载期限以购买前展示的约定为准。
五 取消 退款与纠错
尚未实际开展本单资料分析、候选匹配或报告撰写等服务的，用户可申请取消并全额退款。仅进入等待队列，不视为已经实际制作。
已开展个性化制作后，因用户自身原因提出取消的，按法律规定、实际履行及用户可利用的服务价值处理；本公司主张扣除已履行部分费用时，应说明依据，不任意收取取消手续费。
报告符合订单约定并已交付后，仅因主观不喜欢、改变报考意向、与其他机构观点不同或未获预期录取结果，不构成当然退款理由。依法享有的解除、退款及其他权利不受影响。
如报告存在资料引用错误、关键内容遗漏或不符合订单约定等问题，请提供订单及具体问题，本公司核实后依法补正或采取其他适当补救，属于本公司原因的必要修正不另收费。因本公司原因无法履约，或不能及时补救而致合同目的不能实现的，依法办理退款并承担相应责任。应退费用及时通过原支付渠道退还，渠道无法接收时另行核实处理。
六 报告使用与平台权益
报告供本订单考生及家庭报考决策使用，可合理保存、打印及向家人或受托顾问分享。未经许可，不得批量转售报告、冒用本公司名义对外经营，或擅自复制依法受保护的内容用于商业销售。公开招生事实、用户原始资料及其他权利人的合法权益，不因被收入报告而归本公司所有。
用户应诚信交易，不得伪造订单、支付或报告材料，以虚假事实骗取退款、赔偿或其他不当利益；造成损失的，本公司保留依法追责的权利。本条不限制用户依法投诉、评价或维权。
七 信息保护与责任承担
本公司依法处理报告制作、交付及售后所需的个人信息，具体处理规则另行告知。接受本协议不等于同意将可识别的考生资料用于公开营销或与履约无关的用途。
录取结果未达预期，不直接证明平台违约，也不当然产生赔偿责任。是否承担责任及赔偿范围，应依法结合具体违约或过错、因果关系及损失判断；用户提交错误资料、超出报告适用范围使用等因素，也应按其实际影响认定。
本协议的服务边界和风险说明，不免除本公司依法不得免除的责任，也不排除用户法定权利。
八 协议效力与争议处理
本协议适用中华人民共和国大陆地区法律。订单成立后的协议更新，不得未经双方有效约定追溯增加用户义务或降低已购权益。
争议可通过客服电话15692232014协商，也可依法投诉或向有管辖权的人民法院起诉。部分条款依法无效的，不影响其他合法有效条款。